Politica di reso e rimborso
Per attivare la garanzia, il cliente deve inviarci un video di massimo 1 minuto che mostri il problema. Il video deve anche includere una visione chiara dell'imballaggio del prodotto (la scatola di spedizione, con l'etichetta visibile); è essenziale che l'imballaggio sia mostrato nel video.
Il cliente può anche fornire foto chiare che mostrino il difetto, assicurandosi che la confezione del prodotto sia visibile nell'immagine.
Se il cliente non è in grado di fornire un video o una foto, il prodotto deve essere inviato al nostro indirizzo di spedizione per l'analisi. Il costo della spedizione è a carico del cliente e il prodotto deve essere inviato con l'imballaggio di spedizione originale, con l'etichetta del destinatario intatta e non danneggiata.
Nota: Guerrero non fornisce supporto tecnico e non ha centri di assistenza autorizzati. Per qualsiasi ulteriore domanda, contatta il nostro team e ti offriremo tutto il supporto necessario.
Importante:
La nostra garanzia non copre i danni estetici che si verificano dopo l'acquisto, come graffi, strappi, ammaccature o altri problemi simili derivanti da un uso improprio.
La garanzia non copre inoltre:
- Danni causati da liquidi, come la caduta del prodotto in acqua o l'immersione. Mentre alcuni prodotti sono resistenti all'acqua, ci sono dei limiti a questo, a seconda del prodotto.
- Danni causati da tentativi di riparazione o modifica del prodotto da parte del cliente o di terzi.
- Uso improprio degli accessori.
- Guasti o danni derivanti dalla normale usura (ad esempio graffi sullo schermo dovuti all'uso, ossidazione dovuta all'eccesso di acido urico da parte dell'utente).
- Riduzione accettabile della durata della batteria.
- Test per verificare la resistenza del prodotto, come ad esempio il test di durevolezza del vetro dell'orologio o il test di resistenza all'acqua, tra gli altri.